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Seguir comprandoEn Isabel Valencia, trabajamos con dedicación para que tus pedidos lleguen rápida y correctamente a su destino.
A continuación encontrarás toda la información sobre nuestra política de envío y entrega.
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento (tracking) para poder monitorear el estado del envío en todo momento.
Ten en cuenta que los pedidos realizados durante festivos o fines de semana comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
El tiempo medio de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
En algunos casos, los plazos pueden variar debido a factores externos, tales como:
Altas demandas estacionales (por ejemplo, rebajas o Navidad).
Retrasos por procesos aduaneros o controles internacionales.
Circunstancias imprevistas fuera de nuestro control (clima, huelgas, etc.).
Nos esforzamos siempre por garantizar la entrega más rápida posible.
Todos los pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores ubicados en China.
Esto nos permite ofrecer productos exclusivos a precios competitivos.
Dependiendo del país de destino, pueden aplicarse tasas o impuestos aduaneros, que son responsabilidad del cliente.
Recomendamos consultar las regulaciones locales antes de realizar el pedido.
Los costes de envío se calculan y muestran claramente durante el proceso de pago (checkout).
Dichos costes dependen de:
El peso total del pedido.
El destino del envío.
El método de transporte seleccionado.
En ocasiones, Isabel Valencia ofrece envíos gratuitos durante promociones o a partir de un importe mínimo de compra.
Si el seguimiento del paquete (tracking) indica que ha sido entregado, la responsabilidad pasa al cliente.
Isabel Valencia no se hace responsable de paquetes perdidos si el seguimiento confirma la entrega.
Es obligación del cliente verificar cuidadosamente la dirección antes de finalizar el pedido.
Si detectas un error en tu dirección, notifícanoslo dentro de las 24 horas posteriores a tu compra a través de info@isabelvalencia.es
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con el envío, puedes escribirnos a:
📧 info@isabelvalencia.es
📍 Isabel Valencia, Valencia, España
